Perception des lenteurs

Vous avez l'impression que votre navigation est lente ?

Regardons de plus près !

Tout d'abord : Qu'est ce qu'une lenteur applicative ?

Nous parlons de lenteur lorsqu'un utilisateur est confronté simultanément :

• à un temps d'attente anormalement long
• de manière régulière
• quelque soit le navigateur
• quelque soit la connexion internet
• et partagé par plusieurs utilisateurs

Ensuite : Qu'est-ce qui peut impacter le délai de réponse d'une page dans la solution ?

• La grande quantité de données de la page
• Trop d'onglet ouverts sur votre navigateur
• Votre connexion internet, votre pare-feu, votre SI en général
• Les capacités de votre navigateur, de votre matériel
• Certaines mesure de sécurité mises en œuvre par votre DSI
• La charge sur nos serveurs (moments particuliers dans le mois,...)

Et donc, pour savoir si une lenteur est acceptable, il faut :

• Qu'elle soit associé à une page qui affiche beaucoup de données
• Qu'elle soit rare

 Maintenant que vous avez plus d'éléments d'appréciation, nous avons plusieurs questions à vous poser :

1. Est-ce que vos collègues ont la même impression?
2. Est-ce identique lorsque vous utilisez un autre navigateur ?
3. Est-ce identique lorsque vous utilisez une autre connexion Internet (changer de WIFI, utiliser un câble, un partage de connexion avec le téléphone,..) ?
4. Est-ce un constat que vous faites régulièrement ?
5. Est-ce que cela s'étend à toute l'application ?

Si vous avez répondu oui à ces questions, notre équipe support attend votre ticket :

• Avec la confirmation de ces points (faites un petit copier/coller et répondez  "oui")
• Avec des captures vidéos dans les différentes pages de l'application 

Ainsi, nous disposerons des éléments factuels pour constater et décider de lancer une analyse complète. 

En attendant, voici quelques pistes pour booster votre affichage :

• Ajoutez des filtres dans vos sélections
• Ouvrez une seule page pour l'application dans votre navigateur
• Utiliser l'application selon nos bonnes pratiques
• Testez un autre navigateur
• Consultez les conseils d'optimisation de Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/1385029?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DDesktop
• Sollicitez votre DSI interne pour connaître les axes d'optimisation de performance de votre environnement de travail

Pour finir, nos engagements pour vous assurer le meilleur temps de réponse :

• Transparence : les incidents majeurs sur nos serveurs sont consultables en temps réel sur https://status.veryswing.com/
• Analyse : notre équipe support analyse avec attention les demandes, sur l'environnement de post production, avec des outils de mesure objectives des temps de réponse.
• Amélioration continue : nos process R&D intègrent une analyse du code pour vérifier que les traitements applicatifs et l'affichage seront optimisés
• Dimensionnement de notre infrastructure : nos équipe Infrastructure et Systèmes optimisent constamment les serveurs et en ajoutent pour répartir les charges au mieux et garantir les meilleurs délais de traitements et donc les meilleures performances